Als je echt partners bent, komt klantgerichtheid vanzelf

Eurocontrol Maastricht, gelegen aan de rand van Maastricht-Aachen Airport, begeleidt jaarlijks zo'n 1,5 miljoen vluchten boven Nederland, België, Luxemburg en het noordwesten van Duitsland. Luchtvaartmaatschappijen die in de hogere luchtlagen over deze landen willen vliegen, kunnen niet om Eurocontrol heen. Toch heeft deze air navigation service provider klantgerichtheid hoog in het vaandel staan. Albert Lamberigts, hoofd Facility: 'In internationale benchmarks komen wij altijd heel goed voor de dag omdat we vooruitstrevend zijn en heel klantgericht werken.'

Lees verder >>