2015 6aug

Facilicom presenteert nieuwe whitepaper klanttevredenheid

2015 6aug

Vandaag, 6 augustus, presenteert Facilicom de whitepaper 'Hogere klanttevredenheid in vier stappen'. Binnen de facilitaire dienstverlening draait het uiteindelijk allemaal om tevreden klanten.

Om snel inzicht te geven in waar organisaties staan als het gaat om klanttevredenheid én welke stappen genomen moeten worden om klanttevredenheidscores te verbeteren, heeft Facilicom een APK-model voor klanttevredenheid ontwikkeld.

Een eenvoudig model waarmee organisaties in vier, cyclisch te doorlopen, stappen werkt aan een goede fundering. In de whitepaper wordt uitgelegd hoe dat in zijn werk gaat.  Het whitepaper vindt u op ons kenniscentrum facilitaironline.nl.