201716feb

Facilicom scoort goed in Provider Performance Onderzoek

201716feb

Op 1 februari is het facilitaire Provider Performance Onderzoek van Hospitality Group gepresenteerd. Het gaat om het eerste onafhankelijke onderzoek naar de prestaties van hoge knip-providers in Nederland (zoals Multi services, Managing agent, IFM). Dat zijn sourcingmodellen waarbij een deel van de regie- en coördinatie-activiteiten zijn uitbesteed aan externe dienstverleners. Facilicom scoort overall zeer goed in dit onderzoek.

Provider Performance Onderzoek: beoordelingen door opdrachtgeversKenmerkend voor het Provider Performance Onderzoek is dat de beoordeling van de performance van providers door opdrachtgevers is gebeurd.
Het merendeel van de opdrachtgevers van de verschillende providers zijn benaderd en bevraagd naar hun mening over het presteren van hun provider. In totaal zijn bijna 90 opdrachtgevers geïnterviewd. De top 3 ranking van providers voor de drie verschillende sourcingmodellen is als volgt:

Multi services:
1. Vinci
2. Facilicom
3. Engie

Managing Agent
1. Kien
2. Facilicom
3. Yask

Integrated IFM
1. Yask
2. Facilicom
3. D&B

Belangrijkste conclusies Provider Performance Onderzoek
Dit zijn de belangrijkste conclusies van het onderzoek.
1. Performance verschillen tussen de providers zijn groot.
2. New generation providers outperformen het establishment.
3. Beste performance voor het Managing agent model.
4. De verbeterthema's voor 2017 zijn Innovatie & Continu verbeteren en Rapportage & Financieel beheer.
5. Providers excelleren op het gebied van social performance.
6. Performance score op de competenties Flexibiliteit en Samenwerken zijn voorspellers van succes.
7. Meer aandacht nodig voor Customer intimacy oplossingen. 

Meer lezen: http://www.hospitality-group.nl/media/resultaten-provider-performance-onderzoek-2016/