In december 2023 tekenden Koninklijke Visio en Gom Zorg voor een samenwerking. Van aanbesteding naar operatie: het is tijd om even in te zoomen op dit eerste jaar. Gosse Boomsma, Manager Facilitaire Zaken bij Visio en de betrokken collega’s vanuit Gom Zorg blikken terug én kijken vooruit. De implementatie fase is inmiddels voorbij en de basis voor een goede samenwerking staat. Hoe zijn de afspraken van papier vertaald naar de praktijk?
“De absolute kracht van Gom Zorg is de manier van samenwerken. Met hoofdletter S!” zegt Gosse Boomsma. “Op meerdere lagen is fijn samenwerken echt cruciaal binnen dit contract. Samen nieuwe dingen bedenken en uitzetten, en vooral op de werkvloer. Naar elkaar luisteren en het gevoel hebben om op ‘gelijke’ hoogte te staan.” Luc Trommelen, Operationeel Manager vanuit Gom Zorg: “Dit werkt inderdaad twee kanten op. Wij zijn ontzettend goed ontvangen op elke locatie van Visio. Dit is een opdrachtgever die op alle niveaus graag samenwerkt. Dat is van enorme waarde. Onze medewerkers voelen zich bij Visio betrokken, ze voelen zich welkom.”
Rianne Koridon, Klantmanager Gom Zorg kan dit alleen maar bevestigen: “Een warm welkom, door het hele land. Heel bijzonder. Dit stelt ons in staat om ons werk beter uit te voeren. Een fijne samenwerking is de basis van succes. De overgenomen medewerkers van het vorige schoonmaakbedrijf boden we ook graag een warm welkom, het resultaat is ernaar: zij zijn ook blij met ons.”
Kwaliteit in ontwikkeling
Gosse: “Als we hierop door kunnen bouwen, komen we tot mooie successen. Aan de start van dit traject was Gom Zorg vooral druk met het bemand krijgen van onze 144 locaties, dat is ook nogal wat. Daarom zijn er op sommige locaties nog wel aandachtspunten. Het is fijn dat Gom Zorg durft te zeggen: we zitten met een probleem, hoe kunnen we dit samen oplossen? Bijvoorbeeld door roosters aan te passen, of iets extra te doen op andere dagen. Dat is de flexibiliteit die je mag verwachten van een partner. En ik kan er echt op vertrouwen dat Gom Zorg hierin nog extra stappen gaat zetten. Dat voelt goed.”
Vaste medewerkers op woonlocaties
Rianne: “Ik herken wat Gosse zegt. We zijn natuurlijk nog geen jaar bezig. We maken mooie stappen. Voor Visio is het natuurlijk van extra belang dat wij kunnen aansluiten bij de behoefte van mensen met een visuele beperking. Dat medewerkers begrijpen dat je rustig doet op de gang. Geen schoonmaakspullen gebruikt met heftige geuren. Dat snoeren goed opgeborgen zijn zodat er geen struikelgevaar ontstaat. Daarom is in de aanbesteding afgesproken dat er bij de woonlocaties een vaste medewerker komt, die de visie van Gom Zorg uitdraagt. We hebben eerst heel hard gewerkt aan onze operationele organisatie, nu kunnen we ons volledig focussen op de kwaliteit en verdere maatwerkbehoeften . Want daar zit onze kracht. Wij begrijpen wat de behoefte is.”
Samen verder ontwikkelen
Luc: “We gaan samen verder ontwikkelen nu de basis goed staat. We willen en moeten hier scherp op blijven. In de volgende fase gaan we het hebben over beleving, nieuwe concepten en robotisering. Visio geeft ons het gevoel dat we partners zijn. Dat merkten we vanaf de eerste dag. Gosse: “We staan er hetzelfde in. Makkelijk benaderbaar zonder in te leveren op kwaliteit. Samen verder ontwikkelen, dat doen wij graag met Gom Zorg.”
