Na een succesvolle start in care-instellingen krijgt Samen nu ook voet aan de grond in cure. Met Samen komt Gom Zorg zorginstellingen tegemoet die behoefte hebben aan ondersteuning van verplegend personeel. Die behoefte is zelfs meer dan urgent in veel gevallen, door een tekort aan geschoold personeel en een hoog ziekteverzuim, veroorzaakt door de forse werkdruk. Specialistische, allround opgeleide Gom-medewerkers - bijvoorbeeld zorgondersteuners - nemen niet medisch gerelateerde taken over, zodat zorgmedewerkers meer tijd over houden voor de handen aan het bed. Meander Medisch Centrum in Amersfoort en Canisius Wilhelmina Ziekenhuis in Nijmegen zijn twee van de ‘pioniers’ die al ervaring hebben opgedaan met Samen.

Naast schoonmaak levert Gom Zorg al decennia lang ondersteundende diensten in cure, zoals medewerkers laten meehelpen op de longafdeling en bijvoorbeeld het reinigen van infuuspompen. Het concept Samen is daar een logische doorontwikkeling van. Het begon bij Meander Medisch Centrum met het onderhoud van de koffiemachines op elke afdeling. Officieel een taak voor de eigen medewerkers. ‘Maar die hebben vaak niet de tijd om die machines schoon te maken of de affiniteit met techniek om een machine uit elkaar te halen. In samenwerking met Gom Zorg hebben we daar nu een oplossing voor bedacht. Ik zoek vaker contact met een variatie aan vragen. We stellen altijd de vraag of Gom Zorg iets voor ons kan betekenen’, zegt Hetty Snijders, teammanager logistiek van Meander Medisch Centrum.

Vincent van Rooij, klantmanager van Gom Zorg onderkent dat het uit handen nemen van taken bij zorgmedewerkers - ook al is het niet medisch gerelateerd - voor zorginstellingen onwennig kan zijn. ‘Wat meespeelt is dat we bij Meander al jarenlang naar volle tevredenheid werken. De relatie is er één van samenwerking, van partnership. Er is volledig vertrouwen in elkaar, van beide kanten. We worden bij allerlei overleggen betrokken en geven dan ook advies. Op het moment dat er bijvoorbeeld een verbouwing gepland is vragen ze ons: er komt zo’n vloer in, wat is jullie advies qua schoonmaak?’

 

Calamiteitenpool van Gom Zorg

De lijst met ‘extra’ taken is inmiddels fors gegroeid. Een greep: Gom Zorg vult medicijnen- en verbandkarren op de SEH, spoelt kranen om legionellabesmetting te voorkomen, maakt couveuses schoon, temperatuurt koelkasten, brengt kussens rond, ondersteunt logistiek en bereidt meetings en events voor. ‘Om de werkdruk van het eigen personeel niet te hoog te laten oplopen, zeker als er extra capaciteit nodig is’, zegt Hetty Snijders. Van Rooij: ‘We verzorgen al jaren de calamiteitenpool bij Meander. Ze hoeven geen team van buitenaf te laten komen dat veel geld kost. Wij hebben mensen in de buurt wonen die de medewerkers van het ziekenhuis kennen en weten waar alles staat. Op verzoek kunnen we snel opschalen als er extra druk is in de kliniek. Dat was afgelopen jaar - in de hoogtij coronacrisis - vaker het geval.’

Medewerkers selecteren

In de locaties van Meander Medisch Centrum zijn dagelijks meer dan honderd Gom Zorg-medewerkers aan het werk. Gom Zorg-medewerkers zijn niet automatisch ook ‘Samen-werkers’, constateert Van Rooij. ‘We nemen er speciaal mensen voor aan of trainen bestaande medewerkers. We maken altijd een selectie van medewerkers. Een voorbeeld: veel zorgmedewerkers gebruiken tegenwoordig tablets op de afdeling. Wij zoeken dan weer medewerkers die tablets schoon kunnen maken, de geschiedenis opschonen en de tablet klaar maken voor een volgende gebruiker.’

Snijders sluit niet uit dat het verder oplopen van de personeelstekorten tot een grotere rol voor Gom Zorg kan leiden. ‘Ik weet dat Gom Zorg ook zorgondersteuners in dienst heeft. Wie weet als er meer schaarste komt dat ik vraag wat zij nog meer kunnen betekenen. Maar op dit moment is het nog strikt gescheiden, de zorg om het bed en de andere taken.’

Afdelingen kind en couveuse

Met die extra werkzaamheden heeft het Canisius Wilhelmina Ziekenhuis (CWZ) al ervaring opgedaan. ‘Ik heb onder meer afdelingsassistenten in mijn team’ zegt objectleidster Priscilla Portier van Gom Zorg, waar dagelijks 80 tot 90 medewerkers aan de slag gaan. ‘Dat houdt in dat wij medewerkers hebben die op de afdelingen kind en couveuse schoonmaken en de zorg ondersteunen. Dat zijn taken als de was bestellen, potjes vaseline vullen, de lades met rompertjes en lakentjes bijhouden en eventueel aanvullen, controleren of de thermometers overal nog liggen en de voorraden plakkertjes voor de hartmonitorfunctie aanvullen.’

Bea Verheijen is hoofd patiëntenservice in het CWZ. ‘Alle ondersteunende facilitaire taken hebben we weggehaald bij de verpleegkundigen. Dat hebben we zo georganiseerd om de verpleegkundigen meer ruimte te geven voor de handen aan het bed. Onze verpleegkundigen hoeven niet langer meer het linnengoed op te ruimen, de kinderbedjes schoon te maken of een transport te regelen, dat doet Gom Zorg nu voor ons. Zo kunnen onze verpleegkundigen meer met de patiënten bezig zijn. Ja, dat waarderen medewerkers.’

Inwerkperiode

Omdat Samen-medewerkers dichterbij patiënten komen, is Bea te spreken over de begeleiding van Gom Zorg. ‘Het zijn geen medische taken die de medewerkers van Gom Zorg uit handen nemen, daarom is een echte zorgopleiding niet nodig. Wel krijgen medewerkers een basisopleiding met aanvullend een training voor het werken op deze zorgafdeling met patiënten. Vervolgens is het echt coaching on the job. Dat gaat in goede samenwerking met het hoofd en de senioren op onze verpleegafdelingen. We zijn blij met de samenwerking met Gom Zorg, maar Samen staat of valt met een goede inwerkperiode of begeleiding.’

Priscilla: ‘Dit zijn heel specifieke taken. Ervaren medewerkers van Gom Zorg lopen daarom altijd een paar keer mee met een nieuwe Samen-medewerker. Naast de gedegen opleiding en training die de medewerkers krijgen hebben we ook aanvullende taak- en werkkaarten. Op foto’s laat ik zien wat er per taak moet gebeuren, wat er in de lades moet liggen, hoe je bepaalde handelingen verricht. Bij twijfel hangt er altijd die kaart met instructies.’

Samen verlaagt de personele kosten

Een voorbeeldcalculatie laat zien hoeveel je kunt besparen door te kiezen voor Samen. Vraag hieronder de factsheet aan met voorbeeldcalculatie, die een goed inzicht geeft in de bespaarpotentie van Samen.