In december 2024 hebben Facilicom Solutions en Provincie Noord-Holland met trots getekend voor een langdurige en duurzame samenwerking. Facilicom mag de integrale soft services dienstverlening gaan uitvoeren op alle kantoor-, project- en buitenlocaties. Facilicom is trots op deze mooie samenwerking!
In juni 2023 is de Provincie Noord-Holland gestart met een marktconsultatie, waarbij het voornemen werd gecommuniceerd om in 2024 een aanbesteding te starten. Dit traject heeft geleid tot de definitieve gunning aan Facilicom, na een intensief en dynamisch proces. De samenwerking is gericht op Ondernemend Samenwerken, duurzaamheid, het behalen van maximale klantwaarde en het creëren van een open vertrouwensrelatie.
Rob Tresoor, Facility Manager Provincie Noord-Holland over deze samenwerking: "Na een aanbestedingstraject van ruim anderhalf jaar brengen we vrijwel alle soft service dienstverlening per 1 maart 2025 onder bij één partner. De aanbesteding bestaat uit twee contracten. Enerzijds een basisovereenkomst waarin alle dienstverlening is ondergebracht met de nadruk op duurzaamheid, de voedselvisie van de Provincie, integraliteit in dienstverlening en het zorgen voor een maximale klantwaarde. Anderzijds een overeenkomst Ondernemend Samenwerken. De overeenkomst Ondernemend Samenwerken hebben we ook al met Spie, de partner voor het Beheer en Onderhoud van de panden. Nieuw is dat we in deze overeenkomst met de drie partners; Spie, Facilicom en de Provincie, op boardniveau samenwerken en op die manier elkaars kennis en innovatiekracht gebruiken om samen verder te groeien. Ik kijk ernaar uit om deze nieuwe stappen met Facilicom en Spie te zetten en de samenwerking tot een succes te maken."
De dienstverlening
Facilicom gaat integraal meerdere facilitaire diensten uitvoeren voor de Provincie, waaronder catering, schoonmaak, warme dranken, beveiliging, receptie en de facilitaire servicedesk. Vanuit onze kracht doen we dit grotendeels met onze eigen merken: Facilicom Solutions, Gom, Food&i, Trigion en Embrace. Maar, wel één team, een integraal management én centraal aanspreekpunt die aansturing geeft aan de gehele dienstverlening en de Provincie Noord-Holland ontzorgt.
De komende jaren richt de dienstverlening zich op de gebruikswaarde, de flexibiliteit, de kwaliteit en de klantgerichtheid van de dienstverlening in de gebouwen. Dit op basis van kwalitatief hoogwaardige dienstverlening op alle niveaus. We ontzorgen en bieden maximale flexibiliteit in een constant veranderende omgeving en behoeften. Dat doen we op een proactieve manier; we signaleren, adviseren én acteren. Verschillende ontwikkelingen (o.a. duurzaamheid, technologie, hybride werken en visie op eten & drinken) vragen om nieuw strategisch beleid en Facilicom heeft het vertrouwen gekregen om dit te vertalen en waarborgen naar toekomstbestendige dienstverlening. Anderzijds vraagt dit op tactisch en strategisch niveau om een integrale samenwerking met andere partners.
Ondernemend Samenwerken
De ontwikkelingen vragen ook om integrale samenwerking met andere partners op tactisch en strategisch niveau. Chris kerk, senior operationeel manager over deze samenwerking: ‘’Bij Facilicom geloven we dat succesvolle samenwerking begint met wederzijds vertrouwen. Samen met de provincie Noord-Holland bouwen we aan een duurzame toekomst, waarin we elkaar versterken en gezamenlijke ambities realiseren.’’ De Provincie heeft een heldere ambitie uitgesproken en wenst een hoge kwaliteit van dienstverlening met ontwikkelperspectief naar de toekomst. Vanuit een zakelijk en resultaatgericht perspectief werken met de Provincie en de hard services partij aan Ondernemend Samenwerken. Een nieuwe ontwikkeling met als doel een gezamenlijke samenwerkingsrelatie op te bouwen op basis van wederzijds vertrouwen en de intentie om voor langere tijd met elkaar Ondernemend Samen te werken.
Duurzaamheid
Provincie Noord-Holland wil een voorbeeldfunctie vervullen en vooroplopen in de wijze waarop zij invulling geeft aan de dienstverlening en de duurzaamheidsambities. Dit wil de Provincie Noord-Holland onder andere bereiken met de Voedselvisie (duurzaam, gezond en lokale inkoop), dienstverlening met hoge inzet op duurzame inzetbaarheid en er is een mooie gezamenlijke ambitie uitgesproken op Social Return. Ook gaat dit over duurzame inkoop en levering van goederen en gebruik van middelen en materialen.
Wij kijken enorm uit naar een langdurige en vruchtbare samenwerking en een toekomst waarin wij gezamenlijk een bijdrage gaan leveren aan de duurzaamheidsambities van de Provincie Noord-Holland!
